Informationen zu Rückerstattungen und Rücksendungen
RÜCKGABEN
----
Unsere Richtlinie sieht eine Rückgabefrist von 14 Tagen vor. Wenn seit dem Lieferdatum 14 Tage vergangen sind, können wir dir leider keine Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten.
Damit ein Artikel für eine Rückgabe in Frage kommt, muss er unversehrt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast. Er muss sich zudem in der Originalverpackung befinden.
Für verschiedene Arten von Waren ist die Rückgabe ausgeschlossen.
Weitere Artikel, für die die Rückgabe ausgeschlossen ist:
* Geschenkgutscheine
Für die Rückgabe benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.
Bitte sende deinen Einkauf nicht an den Hersteller zurück.
In einigen Fällen werden nur Teilrückerstattungen gewährt (falls zutreffend):
* Produkt mit offensichtlichen Gebrauchsspuren.
* Jeder Artikel, der sich nicht in seinem ursprünglichen Zustand befindet, beschädigt ist oder bei dem Teile aus Gründen fehlen, die nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen sind.
* Jeder Artikel, der mehr als 14 Tage nach dem Kaufdatum zurückgegeben wird.
Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald die Rücksendung eingegangen ist und geprüft wurde, senden wir dir eine E-Mail, um dich über den Erhalt des Artikels zu informieren. Wir teilen dir auch die Genehmigung oder Ablehnung deines Rückerstattungsantrags mit.
Wenn dein Antrag genehmigt wird, wird die Rückerstattung bearbeitet und innerhalb von 9 Werktagen automatisch eine Gutschrift auf deine Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.
Verspätete oder ausstehende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn du noch keine Rückerstattung erhalten hast, überprüfe bitte zuerst dein Bankkonto.
Wende dich dann an das Kreditkartenunternehmen; es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Kontaktiere anschließend deine Bank. Oft gibt es Bearbeitungszeiten für die Verbuchung einer Rückerstattung.
Wenn du diese Schritte bereits befolgt hast und immer noch keine Rückerstattung erhalten hast, schreibe uns bitte an folgende Adresse: angelicahome@libero.it.
Artikel im Angebot (falls zutreffend)
Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden. Leider sind Artikel im Angebot von der Rückerstattung ausgeschlossen.
Umtausch (falls zutreffend)
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn du einen Umtausch gegen denselben Artikel benötigst, sende uns eine E-Mail an angelicahome@libero.it und schicke den Artikel an folgende Adresse: Via roma 55 80053 Castellammare di Stabia NA Italien.
Geschenke
Wenn der Artikel zum Zeitpunkt des Kaufs als Geschenk gekennzeichnet und direkt an dich versandt wurde, erhältst du einen Gutschein im Wert der Rücksendung. Nach Eingang des zurückgesandten Artikels wird dir der Geschenkgutschein per Post zugesandt.
Wenn der Artikel zum Zeitpunkt des Kaufs nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Schenkende die Bestellung an sich selbst senden ließ, um sie dir persönlich zu übergeben, senden wir eine Rückerstattung an den Schenkenden, und dieser wird über deine Rückgabe informiert.
Versand
Um eine Rücksendung vorzunehmen, sende das Produkt an folgende Adresse: Via roma 55 80053 Castellammare di Stabia NA Italien, Telefonnummer: 081 064 0059.
Die Versandkosten für die Rücksendung des Artikels trägst du selbst. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn du eine Rückerstattung erhältst, werden die Kosten für den Rückversand nicht in die Rückerstattung einbezogen.
Je nachdem, in welchem Land du lebst, kann die Zeit, die für den Erhalt des Ersatzprodukts benötigt wird, variieren.
Wenn du einen Artikel mit einem Wert von über 75 € versenden musst, solltest du einen nachverfolgbaren Versandservice in Betracht ziehen oder den Versand versichern. Wir garantieren nicht, dass wir den zurückgesandten Artikel erhalten.
